Wpis
Czy firma potrzebuje strony internetowej, jeśli ma Facebooka, Instagrama i wizytówkę Google?
Facebook, Instagram i wizytówka Google potrafią przyciągać klientów. Dla wielu małych firm są też pierwszym miejscem, w którym zaczynają budować obecność w internecie.
Naturalne pytanie brzmi więc: skoro klienci i tak znajdują firmę w Google albo social mediach, czy własna strona internetowa jest jeszcze potrzebna?
W wielu przypadkach tak, ale nie dlatego, że „każda firma musi mieć stronę”. Własna witryna po prostu pełni inną funkcję niż profil społecznościowy czy wizytówka Google.
Kiedy sam Facebook albo Instagram mogą na początku wystarczyć?
Jeśli firma dopiero startuje, ma bardzo prostą ofertę i większość klientów trafia z polecenia, profil społecznościowy może być wystarczającym początkiem.
Dotyczy to szczególnie usług, w których ważne są zdjęcia i regularne publikacje, na przykład fryzjerów, kosmetyczek, fotografów, restauracji czy lokalnych usługodawców.
Problem pojawia się wtedy, gdy firma zaczyna rosnąć, oferta robi się szersza, a klient przed kontaktem potrzebuje więcej informacji niż kilka postów i numer telefonu.
Wizytówka Google pomaga znaleźć firmę, ale nie zastępuje całej strony
Profil Firmy w Google jest bardzo ważny przy usługach lokalnych. Może pokazywać opinie, godziny otwarcia, numer telefonu, zdjęcia, trasę dojazdu i podstawowe informacje o firmie.
To świetne narzędzie do pierwszego kontaktu, ale ma ograniczoną przestrzeń. Trudno tam dobrze przedstawić rozbudowaną ofertę, kilka grup usług, realizacje, odpowiedzi na częste pytania czy dokładnie wyjaśnić sposób współpracy.
Dlatego wizytówka Google i strona internetowa najlepiej działają razem. Jedna pomaga znaleźć firmę, druga pomaga podjąć decyzję.
Social media pokazują, co dzieje się w firmie. Strona porządkuje ofertę
Na Instagramie świetnie pokażesz efekty pracy, zaplecze firmy, nowe realizacje i aktualności. Na Facebooku możesz publikować promocje, wydarzenia i szybko komunikować się z odbiorcami.
Tyle że klient, który chce sprawdzić konkretną usługę, cenę, zakres współpracy albo realizacje z danej kategorii, musi często przewijać wiele postów.
Na własnej stronie możesz ułożyć informacje dokładnie tak, jak chcesz. Osobno pokazać ofertę, realizacje, FAQ, cennik, zespół, formularz i kontakt.
Własna strona daje większą kontrolę
Profil na platformie społecznościowej działa według zasad tej platformy. Zmieniają się algorytmy, zasięgi, formaty treści i sposób prezentacji profilu.
Na własnej stronie to Ty decydujesz, co widzi klient najpierw, gdzie znajduje się formularz, jakie realizacje pokazujesz i jakie informacje mają być najbardziej widoczne.
Masz też własną domenę, którą możesz podawać na wizytówkach, samochodzie, materiałach reklamowych, OLX, w reklamach i social mediach.
Strona może pojawiać się na więcej zapytań w Google
Wizytówka Google może dobrze działać na nazwę firmy i lokalne zapytania. Strona daje jednak możliwość przygotowania osobnych treści dla konkretnych usług i lokalizacji.
Przykładowo strona firmy budowlanej może mieć osobne podstrony dotyczące budowy domów, remontów, elewacji czy prac wykończeniowych. Salon urody może osobno opisać zabiegi, a fotograf różne rodzaje sesji.
Dzięki temu Google ma więcej kontekstu i może dopasować konkretną podstronę do konkretnego zapytania użytkownika.
Strona pomaga budować zaufanie przed kontaktem
Klient często sprawdza kilka firm jednocześnie. Jeśli jedna ma tylko profil społecznościowy, a druga ma czytelną stronę z ofertą, realizacjami, opiniami i konkretnym opisem współpracy, druga może po prostu wyglądać pewniej.
Nie chodzi o to, że każda strona automatycznie buduje zaufanie. Słaba i przestarzała może działać odwrotnie. Dobra witryna pozwala jednak uporządkować informacje i pokazać, że firma faktycznie działa, ma doświadczenie i wie, co oferuje.
Czy każda firma potrzebuje rozbudowanej strony?
Nie. To jeden z najczęstszych błędów w myśleniu o stronach internetowych.
Mała lokalna firma nie zawsze potrzebuje kilkunastu podstron, bloga, zaawansowanych animacji i skomplikowanego panelu.
Często wystarczy dobra strona główna, oferta, kilka realizacji, opinie, kontakt i wygodny formularz. Jeśli później pojawi się potrzeba rozwoju, stronę można rozbudować.
Najlepszy układ to nie „strona albo social media”
Najlepiej traktować te kanały jako elementy jednego systemu.
- Instagram pokazuje efekty pracy i codzienność marki.
- Facebook pomaga w komunikacji i docieraniu do lokalnej społeczności.
- Wizytówka Google pomaga znaleźć firmę i sprawdzić opinie.
- Strona internetowa porządkuje ofertę i prowadzi klienta do kontaktu.
Każdy z tych kanałów robi coś trochę innego. Razem są znacznie mocniejsze niż osobno.
Kiedy warto pomyśleć o własnej stronie?
Własna strona zaczyna mieć szczególnie dużo sensu, jeśli:
- klienci regularnie pytają o te same rzeczy,
- masz kilka usług i trudno je dobrze pokazać w social mediach,
- chcesz zdobywać klientów z Google,
- prowadzisz reklamy i potrzebujesz miejsca, na które kierujesz ruch,
- chcesz prezentować realizacje w uporządkowany sposób,
- zależy Ci na bardziej profesjonalnym wizerunku firmy.
Podsumowanie
Facebook, Instagram i wizytówka Google są bardzo wartościowe. Nie trzeba z nich rezygnować po uruchomieniu strony.
Własna witryna daje jednak coś, czego te platformy nie zapewniają w takim samym stopniu: pełną kontrolę nad ofertą, strukturą informacji i drogą klienta do kontaktu.
Jeśli nie wiesz, czy w Twojej firmie strona ma już sens, możesz opisać nam krótko swoją działalność. Powiemy, czy warto ją tworzyć teraz i jaki zakres będzie wystarczający. Bez wciskania rozbudowanego serwisu, jeśli prostsze rozwiązanie wystarczy.